Nos services
Dépannage électrique
Une recherche méthodique de l'origine de la panne, une réparation durable et une remise en service contrôlée.
Présentation
Trouver la cause avant de réparer
Disjoncteur qui se déclenche sans raison apparente, circuit privé de courant, prise ou interrupteur hors service, éclairage défaillant : une panne électrique peut avoir de nombreuses causes. Remplacer un élément au hasard ou augmenter le calibre d'une protection ne règle pas le problème et peut créer un risque.
Notre approche consiste à rechercher l'origine du défaut — circuit en défaut d'isolement, appareil défectueux, connexion desserrée, infiltration d'humidité — avant de réparer.
Une fois la réparation effectuée, nous vérifions le bon fonctionnement des protections et vous expliquons la cause de la panne ainsi que, le cas échéant, les mesures à envisager pour éviter qu'elle ne se reproduise.
Sécurité
En cas de danger immédiat
Si vous constatez une odeur de brûlé, de la fumée, des étincelles ou un câble endommagé, coupez l'alimentation au disjoncteur général si vous pouvez le faire sans vous exposer, puis éloignez-vous. En cas d'incendie ou de personne électrisée, appelez immédiatement les secours : 18 (sapeurs-pompiers) ou 112 (numéro d'urgence européen).
Si la coupure concerne tout votre immeuble ou votre quartier, l'origine se situe probablement sur le réseau public : contactez le gestionnaire du réseau de distribution, Enedis dans la majorité des communes.
Pour une panne limitée à votre installation, décrivez-nous les symptômes via le formulaire de contact : appareils concernés, circuits touchés, moment d'apparition. Nous vous répondrons pour convenir d'une intervention.
Interventions
Pannes que nous traitons
Chaque intervention suit la même logique : constater, mesurer, identifier, réparer, vérifier.
Disjonctions répétées
Recherche du circuit ou de l'appareil à l'origine des déclenchements du différentiel ou des disjoncteurs.
Défaut d'isolement
Mesures sur les circuits pour localiser un défaut, souvent lié à l'humidité ou à un câble endommagé.
Circuits et prises hors service
Contrôle des connexions, des protections et des appareillages, puis réparation.
Protections défectueuses
Remplacement de disjoncteurs ou d'interrupteurs différentiels défaillants par un matériel adapté.
Appareillages endommagés
Remplacement de prises, interrupteurs ou boîtes de connexion détériorés.
Pannes d'éclairage
Recherche de panne sur les commandes, télérupteurs, détecteurs et luminaires.
Déroulement
Déroulement d'un dépannage
Chaque étape vous est expliquée. Les travaux ne commencent qu'après validation de la proposition.
- 01
Description de la panne
Vous nous décrivez les symptômes : nous préparons l'intervention avec ces informations.
- 02
Diagnostic sur place
Constat, mesures et identification de l'origine du défaut.
- 03
Réparation
Réparation après accord sur la nature de l'intervention à réaliser.
- 04
Vérification et conseils
Remise en service, essais des protections et explications sur la cause de la panne.
Mon différentiel saute dès que je le réarme : que faire ?
Débranchez les appareils raccordés, puis réarmez. Si le différentiel tient, rebranchez les appareils un par un pour identifier celui qui provoque le déclenchement. S'il se déclenche toujours, le défaut se situe probablement sur un circuit : laissez-le coupé et faites intervenir un électricien.
Pouvez-vous intervenir en urgence ?
Nos délais d'intervention dépendent de notre planning et de la nature de la panne. Décrivez précisément la situation dans votre message afin que nous puissions vous répondre et convenir d'un créneau. En cas de danger, contactez d'abord les secours.
Comment savoir si la panne vient de mon installation ou du réseau ?
Si vos voisins sont également privés de courant, ou si l'éclairage des parties communes est éteint, la coupure vient probablement du réseau public. Si seule votre installation est concernée, vérifiez l'état du disjoncteur général et des protections de votre tableau.
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